Agent d'accueil : savoir accueillir les personnes à besoins spécifiques

Cette auto-formation d'1h environ s'adresse à toutes les personnes qui travaillent dans les différents Établissements Recevant du Public.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis. La formation est en accès libre.
Parcours publié en 2019

Module 1

MODULE 1
Personnes handicapées, personnes à mobilité réduite : des usagers à besoins spécifiques
 

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module 2

MODULE 2
Les difficultés et les besoins des usagers à besoins spécifiques
 

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module 3

MODULE 3
Proposer un accueil de qualité pour tous
 

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module 4

MODULE 4
Proposer l'offre de services adaptée au sein de la structure
 

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